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河南家政信用建设:“郑州经验”引业界共鸣发稿时间:2020-01-0920:02:00来源:中国青年网

发表时间:2020-01-14

  中国青年网郑州1月9日电 家政服务作为老百姓服务消费的一项重要内容,是满足人民美好生活需求的内在要求,是民生实事,关系千家万户。自2019年6月,商务部、国家发展改革委印发《关于建立家政服务业信用体系的指导意见》以来,郑州市积极探索建设家政信用体系。 

  2019年9月,“商务部家政业务平台”正式上线,所有大型家政企业将在平台上线后建立信用记录。截至目前,郑州市参与企业45家、申报38651人、通过验证6655人。在河南家政联盟交流会上,“郑州经验”引起业界关注,获得共鸣。 

  

 

  家政人员在录入信息。资料图 

  “信用建设工作开展之初,家政服务人员对信用信息录入有较多的疑虑,既害怕信息泄露又感觉麻烦,认为多一事不如少一事。”据郑州市家庭服务业协会相关负责人介绍,家政信用建设并非易事。 

  为解决从业人员思想上不配合的问题,郑州市利用媒体大力宣传,细致地讲解开展平台信息录入的背景、政策和重要性,讲事实,摆道理,切实增强家政服务员对这项工作的重视。截至目前,共通过电视、报纸等传统媒体进行宣传16次,互联网等新媒体进行宣传71次,做到了家政服务业信用体系建设工作人人皆知、大家参与,激发行业信用体系建设的“精神动力”。 

  

 

  建设家政信用体系,提升消费者满意度。资料图 

  家政信用信息录入工作繁杂,郑州市家庭服务业协会多次召开会议,对信用体系建设工作进行动员和布置督促。同时通过强化交流学习、典型示范带动、深入企业指导等措施,厚植信用体系建设的“主动能力”,实现了参加“百城万村”家政扶贫的家政企业建立信用档案的比例为100%,家政服务员建立信用档案的比例为80%。 

  此外,郑州市家庭服务业协会通过理论研究、评先表彰等建立长效机制,提升信用体系建设的“内驱动力”。协会开展了家政行业提质扩容理论研究有奖课题征文活动,重点围绕家政服务信用体系建设等方面开展理论研究。同时下发《关于做好郑州家政行业2019年度先进单位和先进个人评选表彰工作的通知》,要求评选家政服务先进企业单位的家政服务信用体系建设工作需主动;评选家政服务先进个人必须是在商务部信用信息平台认证过的人员,从而以长效机制,引领和规范家政服务信用体系建设。 

  “建设家政信用体系经济效益明显,社会效益良好,使用过家政服务信用信息的消费者对家政信用体系建设的满意度为90%。”郑州市家庭服务业协会相关负责人表示,不仅家政人员的收入有所提高,家政企业信用管理水平、家政服务员信用意识都有了显著提升。(张香丽) 

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